ما هو متجر روبيلا؟
روبيلا متجر متخصص في مواد ومكونات الحلويات والمخبوزات، يقدّم خيارات للاستخدام المنزلي ولأصحاب المشاريع والمقاهي ومحلات الحلويات.
ما المنتجات المتوفرة لدى روبيلا؟
نوفر الشوكولاتة، وحشوات الفواكه، والحشوات الكريمية، والأجبان، والحليب المكثف، والفانيليا الطبيعية، والويفر والفيوتين، والبسكويت والبودرات.
هل يمكن للأفراد الشراء أم البيع مخصص للمشاريع؟
يمكن للأفراد وأصحاب المشاريع التسوق من روبيلا، واختيار المنتجات وأحجام العبوات المناسبة لاحتياجاتهم.
هل توصلون إلى جميع مناطق المملكة؟
نعم، نوصل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
كم يستغرق توصيل الطلب؟
تتراوح مدة التوصيل من يوم إلى 5 أيام لجميع مناطق المملكة، وتشمل المدة يومي الجمعة والسبت.
هل تتوفر خيارات دفع بالتقسيط؟
نعم، تتوفر خيارات التقسيط عبر تابي وتمارا، وفق شروط مزوّد الخدمة وأهلية الطلب.
كيف أختار حجم العبوة المناسب؟
راجع الوزن الموضح في اسم المنتج وتفاصيله قبل الشراء، واختر الحجم المناسب لكمية استخدامك. ويمكنك التواصل معنا للاستفسار عن المنتج قبل الطلب.
كيف أعرف أن المنتج مناسب لوصفتي؟
راجع وصف المنتج واستخداماته الموضحة في صفحته. وعند الحاجة إلى توضيح، تواصل معنا عبر الواتساب مع اسم المنتج والوصفة التي ترغب في تحضيرها.
كيف أعرف طريقة الحفظ ومدة الصلاحية؟
اتبع تعليمات التخزين وتاريخ الصلاحية المدوّنين على العبوة، وانتبه إلى تعليمات الحفظ والاستخدام بعد الفتح. تختلف هذه المعلومات من منتج إلى آخر.
هل يمكن الاستفسار عن صلاحية المنتج قبل الشراء؟
نعم، تواصل معنا مع اسم المنتج للاستفسار عن تاريخ الصلاحية قبل إتمام طلبك.
كيف أطلب كميات بالجملة؟
للاستفسار عن طلبات الجملة، تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 0553691863، وأرسل أسماء المنتجات والكميات المطلوبة ومدينة التوصيل.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج مختلف أو متضرر؟
تواصل مع خدمة العملاء فور الاستلام، وأرفق رقم الطلب وصور المنتج والمشكلة، مع الاحتفاظ بالعبوة والتغليف. تُراجع الحالة وفق سياسة الإلغاء والاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
هل يمكنني إلغاء الطلب أو استبداله أو استرجاعه؟
تخضع هذه الطلبات للشروط الموضحة في صفحة «سياسة الإلغاء أو الاستبدال والاسترجاع»، ويمكن الوصول إليها من الروابط أسفل المتجر.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الاتصال أو الواتساب على الرقم 0553691863.
هل تُشحن المنتجات بشحن مبرد؟
نعم، نعتمد الشحن المبرد لجميع طلبات روبيلا للمحافظة على جودة المنتجات أثناء النقل.
متى أحصل على شحن مجاني؟
نوفّر شحنًا مبردًا مجانيًا لجميع مناطق المملكة للطلبات بقيمة 500 ريال فأكثر، بشرط ألا يتجاوز وزن الشحنة 80 كجم.